Jamstva i reklamacije

Kupnja kod nas je sigurna i bez rizika – prihvaćamo sve vrste reklamacija, bez kompliciranja. Bitno je samo da imate dokaz o kupnji (račun, potvrdu iz e-pošte, broj narudžbe...), a ako ga i nemate – samo nas kontaktirajte, lako ćemo vas pronaći u sustavu!

Ako proizvod nije ispravan pri prvom korištenju, nedostaju dijelovi ili ne odgovara opisu, odmah nas obavijestite. To možete učiniti i prilikom preuzimanja pošiljke – provjerite paket pred dostavljačem i ako primijetite oštećenja ili problem, slobodno odbite preuzimanje te nas odmah nazovite ili nam pišite.

Ukoliko dostavljač ne sačeka da pregledate pošiljku, imate 24 sata da prijavite oštećenje – poslat ćemo dostavljača da sastavi zapisnik.

Ako nakon otpakiranja ili prilikom prve instalacije primijetite kvar – kontaktirajte nas telefonom ili e-poštom i mi ćemo preuzeti stvar u svoje ruke. Preuzimanje i povrat robe potpuno su besplatni ako se ispostavi da je proizvod neispravan.

Reklamacija će biti brzo i jednostavno riješena, a ovisno o situaciji, poslat ćemo novi proizvod ili ćemo vratiti novac.

Važno je da nam proizvod vratite kompletan i bez dodatnih oštećenja, kako bismo mogli brzo završiti proces.

Ne prihvaćamo reklamacije u slučajevima kada je proizvod fizički oštećen uslijed nepravilnog korištenja, jer tada jamstvo ne vrijedi.

Za sve dodatne informacije, status reklamacije ili pomoć, slobodno nam pišite ili nas nazovite – tu smo da pomognemo!

Naša korisnička podrška dostupna vam je svakog radnog dana od 8–16 h (pon–pet).

Email: no.1sealhrvatska@gmail.com
Telefon: 063 306 135